預購商品購買須知

當顧客購買國際預購商品時,商品從國外下單進口需經過以下程序:製造生產、品質檢驗、進出口報關、空運/海運、各地物流出貨、各國節日假日、天氣與人為等各方面不可預期之變數。若有上述變數產生,我們會第一時間通知顧客。突發不可抗拒之因素,使預購商品無法如期出貨,Productpro保留取消訂單及退款的權利。

在Productpro購物可享七天有壞包換,若收到的產品有問題,可於七天內(包括假日)申請換貨,由收到商品當天起為第一天。如發現產品有任何問題,需要換貨,請於七天內直接 Whatsapp: 63106776 或 致電 Tel: 35759325 申請換貨,逾期恕不受理。

Productpro的商品大多為國際預購商品,如欲退購前可先查詢訂單到貨日期。

 


產品保修政策

由於事故、磨損造成的損壞,如划痕、撕裂、磨損,紫外線降解、誤用、疏忽等,均不在保修範圍內。

 


換貨須知

  • 產品若收到後超過七天(包括假日),請恕無法提供換貨服務。為免爭議,請於到貨後盡快驗收產品
  • 每件產品只可換貨一次。
  • 如購買後認為產品未能符合個人喜好或質素未如預期,請恕不接受退換。
  • 所需更換的產品必須是完整包裝(包括產品本體、配件、保證書、說明書、產品包裝等),如遺失或損毀任何一部份,將可能影響消費者換貨的權益;亦可能需依照遺失或損毀的程度,賠償回復原狀所需的費用。
  • 個人用品(衣服、鞋、牙刷、眼鏡等貼身用品)以及耗材等產品,一經拆封或使用便無法還原,並且已缺乏完整性,失去再次販售價值,請恕無法換貨。
  • 如需換貨,優先選擇親臨門市換貨,同事測試檢查產品再安排換貨,保障雙方權益。換貨前,請先與本公司的客服聯絡查詢詳情。
  • 需更換之產品,如包裝及內容非完整,本店有權不作換貨;例如客人需更換產品時遺漏其中一樣(產品本體、配件、保證書、說明書、產品包裝),使其非完整。
  • 本店出貨量大,換貨時如該產品沒有現貨,會安排預購,到貨後安排補寄。
  • 若產品因客人使用不當,或拆卸產品包裝時而造成故障、損毀、刮花、污髒等,請恕無法換貨。
  • 本店所有預購產品資料來源來自產品官方網站,如到貨後產品實物與相片有色差,恕無法換貨。
  • 特價產品/贈品(除電子產品外),一概不能換貨。
  • 如需換貨請先 Whatsapp: 63106776 或致電 Tel: 35759325,換貨時需向店員出示訂單資料或收據以作證明,否則一概不受理。
  • 保養服務範圍不包括香港以外地區。


退款須知

  • 退款需十四個工作天以作安排。
  • 若預購產品(購買時所顯示的到貨日期)超過兩星期仍未到貨,預購產品客人可申請退款。
  • 如收到的產品有瑕疵或產品問題,可申請換貨,請恕無法退款。
  • 已確認付款的訂單無法因下單錯誤等原因而取消訂單/申請退款,非產品缺貨問題不設退款。
  • 鞋/襪/口罩/噴霧等個人用品,基於個人衛生問題及使用效果因人而異,一旦購買及確認訂單後,一律不設退換,購買前請先確認清楚尺寸/顏色/款式等資料。
  • 本店出貨量大,如客人購買時所顯示為現貨,但確認訂單時沒有現貨,缺貨產品可申請退款,非缺貨產品不設退款。
  • 本店不接急單,運輸寄送所需日數不能準確預計,如本公司已安排寄出產品,但出現運送延誤,請恕無法退款。
  • 本店不接急單,一般來說現貨會於五個工作天內安排出貨,如因付款後無法當天安排出貨,請恕無法退款。


退款方式

  • 訂單使用PayPal付款

    會於PayPal進行退款,並不會收取額外手續費。

    如訂單內超過一款產品,而其中一款需進行退款,本網店會使用支票形式與現貨產品一同寄出。

  • 訂單使用ATM轉帳

    請於申請退款時提供姓名,銀行及戶口號碼。

    會以轉帳形式退款,退款後會通知,請自行於銀行或存摺確認。

  • 於門市付現金,信用卡或EPS

    必須親臨門市以現金方式退款。