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退換貨/退款需知

【預購商品購買須知】

當您購買國際預購商品時,商品從國外下單進口需經過以下程序:製造生產、品質檢驗、進出口報關、空運/海運、各地物流出貨、各國節假日、天氣與人為…等各方面不可預期之變數產生。若有上述變數產生,我們會在第一時間通知及公告。突發不可抗拒之因素,使預購商品無法如期出貨,Productpro 保留取消訂單及退款的權利。


於本站購物可享七天有壞包換,若收到的產品有問題,可於七天內(包含假日)申請換貨。由收到商品當天起算為第一天,如發現產品有任何問題,需要換貨,請於七天內直接 Whatsapp:63106776或 致電Tel:35759325 申請換貨,逾期恕不受理。

Productpro.com.hk的商品大多為國際的預購商品,如欲退購前可先查詢訂單到貨日期。


產品保修政策

由於事故,磨損造成的損壞,如划痕,撕裂,撕裂,磨損,紫外線降解,誤用,疏忽等等,均不在本保修範圍內。


換貨需知

-     產品若收到後超過七天(包含假日),請恕無法接受換貨服務。為免爭議,請於到貨後盡快驗收。

-     每件產品只可換貨一次

-     所需更換的產品必須是完整包裝(產品本體,配件,保證書,說明書,產品包裝),如遺失或損毀任何一部分,將可能影響消費者換貨的權益;亦可能需依照遺失或損毀的程度賠償回復原狀所需的費用。

-     個人用品(衣服,鞋,牙刷,眼鏡等貼身用品),耗材…等產品一經拆封或使用便無法還原,並且已缺乏完整性,失去再次販售價值,請恕無法換貨。

-    如需換貨,優先選擇親臨門市換貨,同事測試檢查產品再安排換貨,保障雙方權益,如客人住得非常遠,無法到門市換貨才會使用順豐寄送(請完整包裝寄回本店(順豐到付),收貨後才會重寄產品(包郵工商地區及順豐自取)。

-     需更換之產品,如寄回本店時包裝及內容非完整,本店有權不作換貨;如客人寄出需更換產品時寄漏其中一樣(產品本體,配件,保證書,說明書,產品包裝),使其非完整,補寄的運費需由客人自付。

-      本店出貨量大,換貨時如該產品沒有現貨,會安排預購,到貨後安排補寄

-      若產品因客人使用不當或拆卸產品包裝時而造成故障,損毀,刮花,污髒,請恕無法接受換貨。

-      本網店所有預購產品資料來源來自產品官方網站,如到貨後產品實物與相片有色差,恕無法換貨。

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-      如需換貨請先Whatsapp:63106776或致電Tel:35759325申請,換貨時需向店員出示訂單資料或收據以作證明,否則一概不受理


退款需知:

-       退款需十四天以作安排

-       若預購產品(購買時所顯示的到貨日期)超過兩星期仍未到貨,客人可申請全額退款。

-       如收到的產品有瑕疵,可申請換貨,請恕無法退款。

-       本店出貨量大,如客人購買時所顯示為現貨,但確認訂單時沒有現貨,可申請全額退款。

-     本網店不接急單,運輸寄送所需日數不能準確預計,如本公司已安排寄出產品,但出現運送延誤,請恕無法退款。

-     本網店不接急單,一般來說現貨會於五個工作天內安排出貨,如因付款後無法當天安排出貨,請恕無法退款。


退款方式

訂單使用PAYPAL付款

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訂單使用ATM轉帳

-       請於申請退款時提供姓名,銀行及戶口號碼

-       會以轉帳形式退款,退款後會通知,請自行於銀行或存摺確認

於門市付現金或EPS

-       必須親臨門市以現金方式退款