【預購商品購買須知】

當您購買國際預購商品時，商品從國外下單進口需經過以下程序：製造生產、品質檢驗、進出口報關、空運/海運、各地物流出貨、各國節假日、天氣與人為…等各方面不可預期之變數產生。若有上述變數產生，我們會在第一時間通知及公告。突發不可抗拒之因素，使預購商品無法如期出貨，Productpro 保留取消訂單及退款的權利。

於本站購物可享七天有壞包換，若收到的產品有問題，可於七天內（包含假日）申請換貨。由收到商品當天起算為第一天，如發現產品有任何問題，需要換貨，請於七天內直接 Whatsapp: 63106776或 致電 Tel: 35759325 申請換貨，逾期恕不受理。

Productpro.com.hk 的商品大多為國際的預購商品，如欲退購前可先查詢訂單到貨日期。

產品保修政策

由於事故，磨損造成的損壞，如划痕，撕裂，撕裂，磨損，紫外線降解，誤用，疏忽等等，均不在本保修範圍內。

換貨需知：

• 產品若收到後超過七天（包含假日），請恕無法接受換貨服務。為免爭議，請於到貨後盡快驗收。
• 每件產品只可換貨一次
• 所需更換的產品必須是完整包裝（產品本體，配件，保證書，說明書，產品包裝），如遺失或損毀任何一部分，將可能影響消費者換貨的權益；亦可能需依照遺失或損毀的程度賠償回復原狀所需的費用。
• 個人用品（衣服，鞋，牙刷，眼鏡等貼身用品），耗材…等產品一經拆封或使用便無法還原，並且已缺乏完整性，失去再次販售價值，請恕無法換貨。
• 如需換貨，優先選擇親臨門市換貨，同事測試檢查產品再安排換貨，保障雙方權益，如客人住得非常遠，請先與本司客服聯絡查詢詳情。
• 需更換之產品，如包裝及內容非完整，本店有權不作換貨；例如客人需更換產品時漏其中一樣（產品本體，配件，保證書，說明書，產品包裝），使其非完整。
• 本店出貨量大，換貨時如該產品沒有現貨，會安排預購，到貨後安排補寄
• 若產品因客人使用不當或拆卸產品包裝時而造成故障，損毀，刮花，污髒，請恕無法接受換貨。
• 本網店所有預購產品資料來源來自產品官方網站，如到貨後產品實物與相片有色差，恕無法換貨。
• 特價產品/贈品（除電子產品外），一概不能換貨。
• 如需換貨請先 Whatsapp: 63106776 或致電 Tel: 35759325 申請，換貨時需向店員出示訂單資料或收據以作證明，否則一概不受理

退款需知：

• 退款需十四個工作天以作安排
• 若預購產品（購買時所顯示的到貨日期）超過兩星期仍未到貨，客人可申請全額退款。
• 如收到的產品有瑕疵，可申請換貨，請恕無法退款。
• 本店出貨量大，如客人購買時所顯示為現貨，但確認訂單時沒有現貨，可申請全額退款。
• 本網店不接急單，運輸寄送所需日數不能準確預計，如本公司已安排寄出產品，但出現運送延誤，請恕無法退款。
• 本網店不接急單，一般來說現貨會於五個工作天內安排出貨，如因付款後無法當天安排出貨，請恕無法退款。

退款方式：

訂單使用PAYPAL付款

• 會於PAYPAL進行退款，並不會收取額外手續費。
• 如訂單內超過一款產品，而其中一款需進行退款，本網店會使用支票形式與現貨產品一同寄出。

訂單使用ATM轉帳

• 請於申請退款時提供姓名，銀行及戶口號碼
• 會以轉帳形式退款，退款後會通知，請自行於銀行或存摺確認

於門市付現金或EPS

• 必須親臨門市以現金方式退款