為了讓每位顧客都能享受順暢又放心的購物體驗，除了不斷為大家搜羅最新優質產品外，我們亦非常重視大家的消費安全。
隨著手機通訊軟體普及，日常收到不同訊息時多加留意，能讓網購過程更加無憂。以下為大家整理了幾點 ProductPro 的官方服務守則與取件須知，記得留意啦！
🔒 ProductPro 的服務三大承諾
為保障大家的購物安全，ProductPro 團隊在處理任何訂單時，均嚴格遵守以下原則：
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絕不索取完整信用卡資料：任何透過電話、短訊、WhatsApp 或非官方網頁要求您提供信用卡持卡人姓名、到期日（MM/YY）或背面 3 位數 CVC / CVV 安全碼的要求，均非由我們發出。
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國際級信用卡安全保障： 當您在 ProductPro 網店結帳時，輸入信用卡資料的頁面均由獲 Visa、Mastercard 及銀聯（UnionPay） 認可並符合國際安全標準（PCI-DSS）的加密支付網關直接傳輸。ProductPro 系統絕不儲存您的信用卡完整資料，我們僅會接收到交易結果與遮蔽後的部份卡號（Masked Data）。
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安全自動退款機制： 若需辦理信用卡或電子支付退款，我們只需透過系統紀錄的「獨有交易單號（Transaction ID）」，即可直接透過銀行或信用卡組織安排原路退款，整個過程完全不需要您提供任何信用卡資料。
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客服絕對不會要求提供 SMS 驗證碼：手機收到的驗證碼（OTP）是保護你個人帳戶的防線，ProductPro 的團隊成員絕對不會以任何理由向你索取驗證碼。
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認準 ProductPro 官方 WhatsApp：我們所有訂單相關的對話，均會透過官方管道進行。如收到自稱 ProductPro 團隊的訊息，請先認明我們的 官方WhatsApp：6310 6776 / 9683 6619 。
📦 順豐取件溫馨提示
若你的 ProductPro 訂單選用了「順豐自取點 / 智能櫃」配送，請留意以下實用指引：
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下載「順豐速運 App」查看取件碼：順豐現時已全面透過 「順豐速運 SF-EXPRESS」官方 App 發送取件通知與獨有取件碼。建議大家預先下載 App 並登入手機號碼，便能即時掌握包裹動態及輕鬆取件。
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認清官方渠道，拒絕不明連結：若收到聲稱「包裹郵資不足」或「地址需重新核實」並附帶網址的 SMS 短訊，請務必提高警覺。最安全的做法是直接打開「順豐速運 App」 或登入 ProductPro 官網查看真實的物流進度，切勿隨意點擊短訊內的陌生連結。
💡 簡單防範小錦囊
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多查證： 收到任何懷疑訊息，先登入官網查看訂單狀態，或直接聯絡 ProductPro 官方WhatsApp客服。
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不點擊： 遇到附帶未知網址的簡訊，請勿隨意點開或填寫個人資料。
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求助熱線： 如對任何來電或訊息有懷疑，亦可隨時致電香港警務處反詐騙協調中心熱線
18222查詢。
💬 隨時聯絡 ProductPro
如對訂單有任何疑問，歡迎隨時透過以下官方渠道與我們聯絡：
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官方 WhatsApp (只限文字查詢)： 6310 6776
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ProductPro 官方網站： https://www.productpro.com.hk
祝大家購物愉快，買得放心又開心！
