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BOUNDARY 保養條款
條款及細則
BOUNDARY品牌提供3年有限保養*,如您的包袋及配件有損壞或有缺陷情況 (不包括人為損壞及損耗),品牌會跟據產品情況提供保養方案。 所有人為/外觀損壞及正常磨損均不在 3年有限保養範圍內,這是指在我們產品的使用壽命和正常使用過程中產生的自然損耗 (屆時我們會評估您的產品是否在我們的保養政策範圍內)。
不在保固範圍內例子如下:
• 產品使用下的正常磨損 (例如:皮革/面料使用磨損、零件/環保材質年限老化、紫外線損耗和褪色..);
• 人為使用不當 (例如 : 化妝品瑕疵、刮痕、污漬、拉鍊軌道外損/斷軌、塑膠/鐵件斷裂損傷、發霉、勾紗、割傷..)
• 誤用、配件遺失、處理不當、事故、濫用或其它非正常使用、或天災;
• 在正當用途外使用產品;
• 非經原廠授權的維修或保養不當所造成的損害;
• 自行拆裝、擅自改造之產品;
• 被盜或遺失
如非從本店Productpro百得好購買,或從未經授權的經銷商購買的產品,均不在我們的保固範圍內。顧客必須保留本店Productpro百得好的購物證明或授權經銷商的購買證明。
保養處理流程
有關保養詳情及查詢,請WhatsApp售後:6310 6776 (只限文字查詢),顧客必須提供您的訂單號碼、購買證明、問題照片/影片和以文字說明產品問題。我們將在 2-5 個工作天內回覆並安排後續步驟。
產品保養方案一律需要經過BOUNDARY品牌方評估是否處於保養政策範圍內,才可進行售後處理流程。
有關保養處理,必須預先WhatsApp售後客服,再作安排處理。如有產生任何運輸費用,均需由客人自行負責。
所有產品必須寄至 Boundary Supply 總部處理,因此保